Politique de retour et de remboursement

Politique de retour - 7 jours

Chez Creavibe , nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous efforçons de vous proposer des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous

Admissibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

2. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, tels que les bijoux gravés, ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

3. Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Comment initier un retour

Pour démarrer le processus de retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous à [votre adresse e-mail] avec pour objet : « Demande de retour – Commande n° [Votre numéro de commande] ».

2. Indiquez la raison du retour et incluez des photos si l'article est endommagé ou défectueux.

3. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions de retour dans les 48 heures .

Frais de livraison

• Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour des articles.

• Si le retour est dû à un produit défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour

Processus de remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

• Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables .

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info.creavibe@gmail.com Nous sommes là pour vous aider !